Très intéressant... 4 règles:

• refuser d'être réduit à un troll ou un gourou
• éviter d'être blessant sauf si c'est la seule façon d'atteindre le vrai
• ne pas ferrailler contre des moulins à vents, ne pas se cacher derrière des ennemis
• proposer autant de solutions qu'on soulève de problèmes.